در سال 2020، استفاده از رسانه ها نزدیک به یک ساعت افزایش یافت و در سال 2021، با افزایش 10 دقیقه ای دیگر، این افزایش ثابت می ماند. اما همه محتواها یکسان ایجاد نمی‌شوند – و بزرگترین دستاوردها در بخش محتوای دیجیتال است، که نشانه از این است که وابستگی به محتوا باقی مانده است. هم برندها و هم مصرف کنندگان به طور فزاینده ای در پلتفرم های خرید آنلاین زمان می گذرانند و در سال 2020 تجارت الکترونیک با نرخی 30 برابر بیشتر از فضای تبلیغاتی بازار آنلاین رشد کرد.
این امر برای شما به عنوان یک رهبر محتوا چه معنایی دارد؟ این بدان معناست که برای موفقیت، باید مهارت های مهمی را که ممکن است قبلاً در حیطه کاری شما نبوده است، تقویت کنید. مهارت هایی مانند شناخت مخاطبان و تلاش برای ارتباط انسانی بدیهی به نظر می رسد، اما از زمانی که کرو-نا شروع شد، مجبور بودیم آن مهارت ها بعلاوه مهارت های جدید را به کار ببریم تا برجسته شویم و نیازهای جدید مشتریان را برآورده کنیم. برای اینکه محتوای خود را از «خوب بودن» به یک ضرورت تبدیل کنید، ادامه دهید.
مقالات پیشنهادی : نگاه 360 درجه به محتوا
سازگار باشید
این مهارت ممکن است مهارتی باشد که فکر می‌کنید قبلاً در آن قفل شده‌اید، اما کلید انعطاف‌پذیری ، انعطاف‌پذیری با زمان است. ممکن است خود را به عنوان یک رهبر محتوای منعطف قبل از همه‌گیری کرو-نا دیده باشید، اما نمی‌توان منکر نحوه مصرف محتوا و روش تولید آن در دو سال اخیر به‌طور قابل توجهی شد.
سازگاری با چگونگی تغییر منظره به روش‌های غیرمنتظره (غیر از این که بپذیریم چشم‌انداز به‌طور اجتناب‌ناپذیر تغییر خواهد کرد) بسیار کلیدی است. باز بودن دیدگاه و انعطاف‌پذیری اغلب می‌تواند منجر به نوآوری شود که لزوماً در گذشته مورد توجه نبوده است. به عنوان مثال، زمانی که همه گیری شیوع پیدا کرد، بسیاری از خرده فروشان از خرده فروشی آنلاین به عنوان گزینه ای برای محصولات خود استفاده نمی کردند. اما به محض اینکه خرید حضوری دیگر در دسترس نبود، همه مجبور شدند برخی تصمیمات را سریع بگیرند. با استفاده از مدل «خرید آنلاین، تحویل حضوری»، می‌توانید با مشتریان در جایی که آنلاین هستند ملاقات کنید و سپس برای بار دوم حضوری با آنها ارتباط برقرار کنید. این مدل چیزی نبود که بسیاری از خرده فروشان تا زمانی که مجبور به انجام آن شوند، در نظر نمی گرفتند، و به بسیاری از آنها کمک کرد تا در سخت ترین ماه های کرو-نا جان سالم به در ببرند.
کاربر محور باشید
ثابت بودن در برندتان دیگر کافی نیست. مصرف کنندگان از برند شما نیز راحتی می خواهند. آنها همچنین می‌خواهند که محتوا در پلتفرمی که انتخاب می‌کنند و در زمان انتخابشان به آنها ارائه شود، و در مورد توانایی شما در ارائه قضاوت خواهند کرد. این بدان معناست که آنها رئیس هستند و شما باید نشانه های خود را از آنها بگیرید.
79 درصد از شرکت‌ها می‌گویند که همه‌گیری بیماری آنها را مجبور کرده است که بیشتر در تحول دیجیتال خود به منظور ادغام ابزارهای دیجیتال در تمام زمینه‌های کسب‌وکارشان سرمایه‌گذاری کنند. سازمان‌هایی که کسب‌وکار خود را به‌صورت دیجیتالی متحول کرده‌اند، مشتریان بسیار درگیرتری ایجاد کرده‌اند که 6 برابر بیشتر احتمال دارد محصول جدیدی را از آنها امتحان کنند و 4 برابر بیشتر احتمال دارد که نام تجاری خود را به دوستان و خانواده ارجاع دهند.
با در جریان ماندن با روندها، انجام تحقیقات خود و عمل کردن بر اساس بازخورد مشتریان خود، در موقعیتی خواهید بود که دقیقاً خواهید دانست چه زمانی چه چیزی می خواهند. زمان آن فرا رسیده است که در زمینه هایی سرمایه گذاری کنید که مشتریان شما در آن جا هستند، نه در جایی که شرکت شما امیدوار است آنها باشند.
مرتبط باشید
از آنجایی که مردم زمان بیشتری را در خانه می گذرانند، نیاز بیشتری به سرگرمی وجود دارد – سرگرمی که فراتر از تلویزیون و فیلم و است. رسانه های اجتماعی جایی است که این خلأ را پر می کند و برندها متوجه آن شده اند. در سال 2020، 44 درصد از بازاریابان سرمایه گذاری خود را در تیک تاک افزایش دادند. با ایجاد محتوای صادقانه و صمیمانه، ارتباط پایگاه مشتری خود را آسان تر می کنید – نه تنها به عنوان یک برند، بلکه به عنوان افراد واقعی که این محتوا را ایجاد می کنند. صحبت از فیلم‌های پشت صحنه، می‌تواند راهی مؤثر برای انسانی کردن برند شما و اجازه دادن به مشتریان شما در فرآیند شما باشد و به نوبه خود به آنها کمک می‌کند تا بفهمند برای رساندن یک محصول به بازار چه چیزی لازم است.
در حالی که ممکن است به نظر یک انحراف از نحوه تولید محتوا باشد، دلیل اصلی که بسیاری از مردم با روشی مانند این ارتباط برقرار می کنند، معتبر و مرتبط بودن آن است.
آگاهی اجتماعی داشته باشید
وقتی صحبت از اصالت می‌شود، مصرف‌کنندگان به سمت برندهایی گرایش پیدا می‌کنند که چیزی را نشان می‌دهند. اما آنها همچنین می‌خواهند که این وعده‌ها تغییرات واقعی را ایجاد کنند. بر اساس گزارش فرهنگ مصرف کننده 2020 5WPR، مخاطبان در جمعیت هزاره از برندها انتظار دارند نشان دهند که در مسائل اجتماعی همسو هستند. برای این مصرف‌کنندگان جوان، 83 درصد از شرکت‌ها می‌خواهند که شرکت‌ها با ارزش‌هایشان هماهنگ باشند و 76 درصد از مدیران اجرایی می‌خواهند درباره موضوعاتی که به آنها اهمیت می‌دهند صحبت کنند. ممکن است نگران باشید که موضع گیری در یک طرف راهرو ممکن است از طرف دیگر به تجارت آسیب برساند. اما واقعیت این است که برندهایی که سعی می‌کنند بی‌طرف باشند یا همه را راضی نگه دارند، به ندرت مورد توجه قرار می‌گیرند، در حالی که آنهایی که موضع‌گیری می‌کنند تمایل دارند مشتریانی را که برای آنها مناسب‌تر است جذب کنند.
شناسایی دلایلی که باید تأیید کنید می تواند از پایگاه مشتری شما نیز شروع شود. پاتاگونیا از دیرباز در این تلاش پیشرو بوده است. پاتاگونیا با اولویت‌بندی تلاش‌های زیست‌محیطی، از جمله اهدای 100 درصد از فروش جمعه سیاه به سازمان‌های مردمی زیست‌محیطی، مشتریان وفاداری را جذب کرده است که برای عدالت آب و هوایی ارزش قائل هستند. یافتن و تمرکز بر آنچه مشتریان شما به آن اهمیت می دهند، کلید کشف دلایل اجتماعی است که می خواهید به عنوان یک برند از آن حمایت کنید.
در دنیایی که مصرف کنندگان انتخاب های نامحدودی دارند، بقای سازمان شما وابسته به توانایی شما برای تکامل است. رهبر بودن در چشم انداز محتوای امروزی به این معنی است که همه چیزهایی را که نام تجاری شما را منحصر به فرد می کند در آغوش بگیرید و آن هایی را که اینطور نیستند کنار بگذارید.
